Hanno svolto il servizio in modo eccellente, perfettamente entro i tempi preannunciati e molto cordiali.

Personale molto disponibile, cortese e qualificato.

tempi di attesa lunghi nonostante appuntamento

Non si può negare che a causa delle ferie estive i tempi possano subire delle variazioni, per questo è nostro impegno cercare di migliorare il servizio, soprattutto con le critiche costruttive dei nostri clienti. ... Per saperne di più

Servizio cordiale e disponibile. Molto competente e professionale. Ho ricevuto la mia auto con ben 4 mesi e mezzo di anticipo. ... Per saperne di più

gentilezza, puntualità e organizzati dalla prenotazione dell'intervento al ritiro del mezzo.

IN QUESTO CASO E SOLO IN QUESTO CASO, NON SONO STATO SODDISFATTO DELLA COMUNICAZIONE E AGGIORNAMENTO DELLA SITUAZIONE AUTO DATO CHE è STATA RICOVERATA£ PER CIRCA 3 SETTIMANE IL SERVICE CLIENTI STAVOLTA NON è STATO ASSOLUTAMENTE ALL'ALTEZZA, FORSE INFLUENZATO DA ALTRE SITUAZIONI NON SOTTO IL LORO CONTROLLO ... Per saperne di più

Analizzando il caso abbiamo riscontrato che effettivamente i tempi di riparazione sono stati lunghi causati dalla indisponibilità del ricambio il cliente è stato avvisato più volte del rinvio della consegna della vettura tramite telefono. Probabilmente i vari colloqui telefonici non sono stati chiari e hanno portato a questa valutazione. ... Per saperne di più

Sono soddisfatto del trattamento ricevuto sia dagli impiegati che dal lavoro dei meccanici, non riesco solo a capire a cosa servono gli appuntamenti se poi una volta arrivati in salone devi fare comunque la fila insieme a persone che sono arrivate poco prima di te senza alcun appuntamento. Avrei dato 5 stelle, ma veramente non concepisco il fatto di dover far la fila anche con l'appuntamento. Dovrebbero esserci due persone che ricevono, una su appuntamenti e una per la clientela senza appuntamento. ... Per saperne di più

Mi piacerebbe avere più informazioni dettagliate sui lavori svolti per risolvere il problema.

per quanto riguarda la spiegazione dell'intervento abbiamo cercato di spiegare nel miglior modo possibile, e abbiamo cercato di rispettare i tempi di consegna. ... Per saperne di più

Se si chiama l'officina non si riesce mai a parlare con un operatore del reparto.

Buonasera sig. Lazzari, concordiamo con Lei che il tempo di attesa per ricevere un appuntamento si sia allungato notevolmente in questo periodo di ferie.
Siamo comunque contenti che il suo grado di soddisfazione complessiva non sia stato influenzato da questa mancanza.
Grazie mille
Buona giornata ... Per saperne di più